每年“雙11”都是全民的狂歡，賣家的福利，在這一天，可以產(chǎn)生一個(gè)店鋪全年50%的銷售額，甚至是80%-90%的銷售額，所以這一天對(duì)所有從事電商的人來(lái)說(shuō)都意義非凡。然而，這一天總是幾家歡喜幾家愁。每逢大促，大部分商家總是存在許許多多這樣那樣的問(wèn)題。

　　雙11倉(cāng)庫(kù)痛點(diǎn)問(wèn)題分析

　　1●系統(tǒng)卡殼，甚至崩潰

　　一到大促，單量暴增。不少商家上了系統(tǒng)，但是系統(tǒng)反應(yīng)慢，體現(xiàn)在審單慢、打單慢、復(fù)核慢……，各種操作環(huán)節(jié)都會(huì)卡殼，關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子，訂單無(wú)法下載發(fā)貨，甚至系統(tǒng)完全崩潰，導(dǎo)致整個(gè)活動(dòng)變?yōu)闉?zāi)難。

　　2●硬件無(wú)備用，干著急

　　大促之前，做好快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，建議使用熱敏標(biāo)簽打印機(jī)。

　　

 

　　3●訂單錯(cuò)漏發(fā)，重復(fù)發(fā)貨問(wèn)題嚴(yán)重

　　很多商家使用打單軟件或簡(jiǎn)單的ERP、偽WMS進(jìn)行前置打單發(fā)貨。大促時(shí)，極易丟失面單，造成訂單漏發(fā)。而另一種極端情況是：訂單員打印訂單后忘記點(diǎn)擊發(fā)貨，再次打印面單導(dǎo)致訂單重復(fù)發(fā)貨，造成了商家經(jīng)濟(jì)上的巨大損失。認(rèn)識(shí)的一個(gè)福建運(yùn)動(dòng)鞋代理，之前用某知名ERP重復(fù)發(fā)貨造成的損失就超過(guò)30多萬(wàn)，還有很多漏發(fā)訂單，讓他痛苦不已，節(jié)后二話沒(méi)說(shuō)就上了WMS，后一年的倉(cāng)儲(chǔ)差異一直控制在萬(wàn)分之二以下。

　　4●全員出動(dòng)，發(fā)單量卻增長(zhǎng)有限

　　大促前商家必然會(huì)囤貨，但明明備了貨，還總是缺貨?其實(shí)貨品并沒(méi)有缺少，只是倉(cāng)庫(kù)人員靠記憶找貨的方式根本無(wú)法應(yīng)對(duì)大促這么多的SKU以及存放位置。貨物找不到，只能向供應(yīng)商再次拿貨，對(duì)商家而言損失的不只是財(cái)力，更多的是人力與時(shí)間。另外，傳統(tǒng)的揀貨方式還造成作業(yè)效率低下的問(wèn)題，往往公司為了大促，全員出動(dòng)，忙活了一天卻發(fā)現(xiàn)發(fā)貨單量的增長(zhǎng)量很有限，可以說(shuō)收效甚微。

　　5●售后工作量暴增，退換貨和退款不及時(shí)

　　前面幾種問(wèn)題造成的最終結(jié)果就是售后的工作量暴增，客戶退款、投訴等問(wèn)題層出不窮，退單太多，投訴退款問(wèn)題過(guò)多之后，售后無(wú)法及時(shí)處理，影響品牌口碑。

　　俗話說(shuō)，兵馬未動(dòng)糧草先行。做好倉(cāng)儲(chǔ)管理工作，是大促工作順利開(kāi)展的前提。以上這些問(wèn)題，電商在大促時(shí)必然會(huì)或多或少的碰到。因此只有在擁有精準(zhǔn)的庫(kù)存管理，流暢的發(fā)貨流程之后再結(jié)合強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力，商家才能在大促中沖鋒陷陣，輕松應(yīng)對(duì)大促。

　　如何避免和解決以上問(wèn)題

　　1預(yù)測(cè)&數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

　　雙11備戰(zhàn)第一條，首先對(duì)大促期間的銷量進(jìn)行預(yù)測(cè)，“預(yù)則立不預(yù)則廢”，沒(méi)有數(shù)據(jù)的支持，雙11的備貨、倉(cāng)儲(chǔ)配送等一系列準(zhǔn)備工作就沒(méi)辦法有效進(jìn)行。銷量預(yù)測(cè)主要參考幾個(gè)數(shù)據(jù)：

　　1)往年銷售數(shù)據(jù);

　　2)發(fā)出的優(yōu)惠券數(shù)量;

　　3)店鋪及商品的收藏?cái)?shù)量;

　　4)預(yù)售(添加購(gòu)物車)數(shù)據(jù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，按照往年所占銷量比例，預(yù)估一個(gè)銷售訂單量，為備戰(zhàn)做準(zhǔn)備。

　　2提前做好場(chǎng)地規(guī)劃

　　雙11期間，商品、物料、包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，劃分作業(yè)區(qū)域，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，保持作業(yè)通道和快遞車進(jìn)出通道通暢。合理的場(chǎng)地規(guī)劃有利于提高分揀效率，提高整體工作效率，提升倉(cāng)庫(kù)可利用面積。

　　

 

　　3提前做好人員分組

　　1)根據(jù)場(chǎng)地細(xì)分人員小組及工作區(qū)，常規(guī)倉(cāng)儲(chǔ)按功能可分為制單組、揀貨組、(補(bǔ)貨、上架)、分播組、復(fù)核組、打包組和物流交接組;

　　2)制定各小組職責(zé)，提前培訓(xùn)、立目標(biāo)、做好獎(jiǎng)懲機(jī)制;

　　3)提前做好看板，雙十一每小時(shí)更新數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)形成PK機(jī)制。

　　4提前做好系統(tǒng)策略匹配

　　這里的系統(tǒng)指的是倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(推薦U8+WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng))，因?yàn)閱渭兊腅RP系統(tǒng)在雙11訂單大爆發(fā)的情況下，發(fā)貨策略功能不太健全，所以部署一套成熟的WMS系統(tǒng)很有必要。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，使用WMS結(jié)合ERP使用可以有效提高30%以上的作業(yè)效率，對(duì)雙11這種大促，甚至可以提升好幾倍。

　　U8+WMS：助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能倉(cāng)儲(chǔ)

　　U8+WMS 實(shí)現(xiàn)貨品從供需計(jì)劃到收發(fā)執(zhí)行全過(guò)程的系統(tǒng)管控，實(shí)現(xiàn)跨地域、跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)的作業(yè)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，建立一套規(guī)范化、 自動(dòng)化、易部署、可規(guī)?；茝V的智能物流管理體系。

　　

 

　　• 倉(cāng)儲(chǔ)、物流(電商)行業(yè)(WMS+TMS+WCS+OMS) ：倉(cāng)庫(kù)分區(qū)管理、包裝管理、周轉(zhuǎn)策略管理

　　• 汽配、電子行業(yè)(WMS+MES+SRM+BI) ：嚴(yán)格批次管理、質(zhì)量追溯、配套管理

　　• 醫(yī)藥、食品行業(yè)(WMS+GSP/GMP+TMS) ：效期管理、唯一碼管理、防偽追溯