企業(yè)簡(jiǎn)介

深圳市八馬茶業(yè)公司成立于 1993 年，是一家集茶葉、茶具及相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、 銷售為一體的大型專業(yè)化公司，其前身“信記”茶莊早在百年前就在鐵觀音的發(fā)源地——福 建安溪西坪以生產(chǎn)、加工優(yōu)質(zhì)的烏龍茶而享譽(yù)東南亞。八馬茶業(yè)定位于中國(guó)茶葉專家，公司 現(xiàn)有正式員工近 500 人，整體平均年齡在 25 歲，是同行業(yè)內(nèi)最年輕化的公司。在全體同仁的共同努力下，承專家品質(zhì)，挾百年雄風(fēng)，八馬茶業(yè)取得了令同行矚目驕人的成績(jī)，曾榮獲 “明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”、“全面管理達(dá)標(biāo)企業(yè)”、“全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)名牌重點(diǎn)企業(yè)”、“廣東省 茶業(yè)行業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力十強(qiáng)之一”等各項(xiàng)殊榮。八馬茶業(yè)現(xiàn)在深圳已設(shè)立 70 家專賣店，穩(wěn)居 業(yè)內(nèi)第一，計(jì)劃三年翻一番。在穩(wěn)定廣東、福建市場(chǎng)的同時(shí)，公司又相繼在東北、山東、湖 南、上海、北京、重慶等國(guó)內(nèi)大中城市設(shè)立了上百家自營(yíng)專柜。

診斷問(wèn)題

1、業(yè)務(wù)處理流程被割裂，效率低下 來(lái)自各層的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性無(wú)法保障，各個(gè)業(yè)務(wù)部門無(wú)法為高層領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確及時(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支持，業(yè)務(wù)管理和領(lǐng)導(dǎo)決策無(wú)法量化，導(dǎo)致決策的正確性受到影響?？?部與零售門店之間的信息溝通不暢，商務(wù)處理效率低，既影響商品供應(yīng)的及時(shí)性，也容易造 成現(xiàn)貨積壓，造成供應(yīng)鏈不穩(wěn)定。即使在總部?jī)?nèi)部部門之間的業(yè)務(wù)處理效率也偏低，對(duì)于市 場(chǎng)反饋的響應(yīng)速度偏慢。

2、 渠道庫(kù)存難以準(zhǔn)確掌握： 對(duì)于遍布在各地的零售門店的實(shí)際庫(kù)存情況無(wú)法準(zhǔn)確掌握，由于茶葉行業(yè)本身的特殊性，茶葉存在保質(zhì)期以及新舊茶的銷售存在差異，如果造成庫(kù)存積壓，很有可能就會(huì)產(chǎn)生損失。 公司制定的各類促銷信息以及新產(chǎn)品信息下發(fā)給門店的渠道不暢通，更難以及時(shí)被目標(biāo)客戶 了解。散布在各地的銷售數(shù)據(jù)總部難以及時(shí)掌握，在制定采購(gòu)計(jì)劃時(shí)難以得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支 持，造成采購(gòu)計(jì)劃的不準(zhǔn)確，繼而引起庫(kù)存、銷售等環(huán)節(jié)的連鎖反應(yīng)，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。 市場(chǎng)信息無(wú)法統(tǒng)一管理、共享、分析，市場(chǎng)部對(duì)于銷售終端(售點(diǎn))和重點(diǎn)客戶的狀況無(wú)法 及時(shí)了解，對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)缺乏項(xiàng)目化管理與分析的手段。

3、終端數(shù)據(jù)無(wú)法準(zhǔn)確獲取，市場(chǎng)反應(yīng)速度慢 缺乏來(lái)自售點(diǎn)的第一手資料，無(wú)法及時(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場(chǎng)分析，不利于新產(chǎn)品的開發(fā)與推廣，也容易降低市場(chǎng)促銷活動(dòng)的針對(duì)性，降低促銷措施的效率，無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確掌握各區(qū)域的銷售情況，難以依據(jù)實(shí)際的銷售情況調(diào)整銷售政策，以快速適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

診斷方案

要解決業(yè)務(wù)流程割裂，業(yè)務(wù)處理效率低下的問(wèn)題，必須依靠一套整體的連鎖零售管理系 統(tǒng)，將異地分布的銷售終端連接起來(lái)，提供彼此間順暢、及時(shí)的信息溝通，實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)， 同時(shí)共享統(tǒng)一的基本數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)一致性，統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務(wù)流程和控制，提供適合于總部和 銷售終端的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，來(lái)提高各機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)部門的工作效率和質(zhì)量，對(duì)其他諸如等關(guān)鍵部門 及領(lǐng)導(dǎo)提供更及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析服務(wù)，支持管理層的經(jīng)營(yíng)決策。

用友連鎖零售解決方案通過(guò)零售門店的門店客戶端以及銷售總部的零售管理端和供應(yīng) 鏈系統(tǒng)，為八馬茶業(yè)提供了把銷售總部和分布在各地的零售門店有機(jī)的連在一起的整體解決方案。

應(yīng)用效果

提高了工作效率，降低人為誤差，提高信息準(zhǔn)確率： 由于企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間都通過(guò)聯(lián)網(wǎng)操作，大大減少了紙面工作和差錯(cuò)。管理人員 即使不在辦公室也能對(duì)公司的業(yè)務(wù)情況了如指掌。

在線查詢門店庫(kù)存，合理調(diào)配： 及時(shí)把握各地庫(kù)存，確保及時(shí)供貨，同時(shí)降低庫(kù)存?？偣究梢约皶r(shí)了解門店的庫(kù) 存情況，因而也能更為合理地安排采購(gòu)，以保證供應(yīng)。

實(shí)時(shí)了解門店的銷售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確分析門店銷售情況： 手工環(huán)境下，每種茶葉的銷售數(shù)據(jù)全靠手工記錄，手工統(tǒng)計(jì)，工作量很大而且不準(zhǔn) 確，更加難以對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。用友系統(tǒng)能提供給企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確的銷售匯總數(shù) 據(jù)，還有各品種的銷售排名。企業(yè)甚至可以很方便的查詢到店里一個(gè)月內(nèi)的銷售的情況。大大簡(jiǎn)化了相關(guān)人員的工作量。