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用友王文京:融合創(chuàng)新 服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化
本文來源:發(fā)布時(shí)間:2015-12-21閱讀:
今天,幾乎所有的企業(yè)都在推動(dòng)自身的互聯(lián)網(wǎng)化;但到現(xiàn)在,只有約10%左右的企業(yè)找到了實(shí)現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的路徑并取得了一定成功,更多的企業(yè)還在探索如何互聯(lián)網(wǎng)化。
互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)鍵是商業(yè)創(chuàng)新
從企業(yè)IT建設(shè)發(fā)展歷程看,可以分為三個(gè)階段。第一階段,是部門級(jí)應(yīng)用的電算化,主要是辦公自動(dòng)化,提高部門工作效率。第二階段,是企業(yè)信息化,應(yīng)用從部門級(jí)擴(kuò)展到企業(yè)級(jí),ERP是其中的代表性應(yīng)用,核心是全面優(yōu)化流程,提高企業(yè)效率,同時(shí)降低成本。第三階段,就是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化,該階段最大的變化就是企業(yè)計(jì)算的范圍從企業(yè)級(jí)擴(kuò)展到社會(huì)級(jí),帶給企業(yè)的最大價(jià)值就是商業(yè)創(chuàng)新。
在互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程中,很多企業(yè)是從熱門的技術(shù)詞語,比如移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等開始,作為開始企業(yè)推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的著力點(diǎn)。但在今天,隨著越來越多的企業(yè)已經(jīng)找到了實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的路徑,互聯(lián)網(wǎng)化不僅要關(guān)注關(guān)鍵技術(shù),更要思考技術(shù)帶給企業(yè)的價(jià)值。
“五價(jià)值”與“四熱點(diǎn)”
企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的價(jià)值主要集中在五個(gè)方面。
第一,客戶導(dǎo)向。企業(yè)要從產(chǎn)品服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變成為以客戶為中心來經(jīng)營客戶的運(yùn)營商,以客戶為中心來構(gòu)建新的商業(yè)模式,這是互聯(lián)網(wǎng)化帶給企業(yè)最根本的改變。
第二,內(nèi)部組織創(chuàng)新。任何組織模式都是形式,無論是阿米巴經(jīng)營,還是扁平化組織,組織創(chuàng)新最重要的一個(gè)成果就是讓員工與部門,尤其是基層員工與基層團(tuán)隊(duì)能夠更加能動(dòng),把基層員工和基層團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力充分地激發(fā)出來,互聯(lián)網(wǎng)化加速了這樣的進(jìn)程。
第三、全球化配置資源。在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著企業(yè)計(jì)算范圍跨越了企業(yè)成為社會(huì)化計(jì)算后,企業(yè)可以在全球范圍配置資源,全球范圍招員工,全球范圍采購和銷售等。
第四、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。就是企業(yè)運(yùn)營要從原來以流程驅(qū)動(dòng)為主向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為主的模式改變,數(shù)據(jù)已經(jīng)超越流程,成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)營的戰(zhàn)略與關(guān)鍵資產(chǎn)。
第五、實(shí)時(shí)運(yùn)營。企業(yè)管理運(yùn)營由原來的延時(shí)運(yùn)營變成實(shí)時(shí)運(yùn)營,并將成為常態(tài)。以人們?nèi)粘I畹某鲂袨槔?,如果自己開車,最初碰到不熟悉的地方或道路是向老鄉(xiāng)詢問,后來是買地圖,再到后來是出發(fā)前到網(wǎng)上搜索后打一張地圖,到現(xiàn)在則是車載GPS的自動(dòng)巡航。提供自動(dòng)巡航地圖服務(wù)的企業(yè)必須是實(shí)時(shí)運(yùn)營。
上述既是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的重點(diǎn)也是難點(diǎn)。而對(duì)于目前提供企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的熱點(diǎn)服務(wù)與應(yīng)用則主要集中在四個(gè)方面:
第一、數(shù)字營銷。因?yàn)槠髽I(yè)賣產(chǎn)品和賣服務(wù)是同生意相關(guān),因此以找客戶并與客戶建立連接相關(guān)的數(shù)字營銷最熱門。
第二、企業(yè)社交和協(xié)同,包括企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通和協(xié)同。這是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過程中最基礎(chǔ)的應(yīng)用。早年在軟件時(shí)代是OA,現(xiàn)在則超出了OA的范疇,特別與移動(dòng)通訊結(jié)合起來后,在幾乎所有的工作與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都可以隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通交流與協(xié)作。
第三、智能制造。相對(duì)電子商務(wù)和數(shù)字營銷的發(fā)展,面對(duì)生產(chǎn)制造的應(yīng)用還需要亟待加速。
第四、共享服務(wù)。對(duì)于IT,云計(jì)算就是計(jì)算的共享服務(wù),私有云是企業(yè)計(jì)算內(nèi)部的共享,公有云是社會(huì)級(jí)計(jì)算的共享。此外,還包括財(cái)務(wù)與人力資源等各類共享服務(wù),尤其是財(cái)務(wù)與人力資源共享服務(wù)的模式早就在中國大型與集團(tuán)型企業(yè)中開展了,特別全球化企業(yè)現(xiàn)在都在快速推進(jìn)這一個(gè)進(jìn)程,這種模式不僅能夠提高效率、減少人力成本,更重要是能夠加強(qiáng)風(fēng)控、增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。
融合創(chuàng)新
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的實(shí)現(xiàn)路徑目前已經(jīng)比較清晰,小微企業(yè)將更多選擇公有云服務(wù),大型企業(yè)基本上會(huì)是混合云的模式,未來還需要整合更多的服務(wù)。
基于這樣的變化,用友從原來企業(yè)應(yīng)用軟件的提供商,向提供軟件+(企業(yè)應(yīng)用軟件升級(jí)與互聯(lián)網(wǎng)化)、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融三個(gè)核心業(yè)務(wù)方向擴(kuò)展轉(zhuǎn)型。
在用友的“軟件+”業(yè)務(wù)中,比如有一款產(chǎn)品與服務(wù)叫“電商通”,幫助企業(yè)對(duì)接多家電商平臺(tái)與企業(yè)內(nèi)部的ERP等管理系統(tǒng);因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)通過整合線上線下開展生意,如果每個(gè)企業(yè)都單獨(dú)的內(nèi)部對(duì)接ERP系統(tǒng),外部跨多個(gè)電商平臺(tái)對(duì)接,無論是成本、效率還是還是運(yùn)營以及面對(duì)訂單高峰等都會(huì)遇到困難,電商通則可以幫助企業(yè)解決這些問題。
在用友的“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”業(yè)務(wù)中,用友旗下暢捷通公司專注為小微企業(yè)提供服務(wù),目前推出了基于公有云的財(cái)務(wù)及管理服務(wù)。
因?yàn)樵谛∥⑵髽I(yè)發(fā)展過程中要解決三個(gè)難題,第一是做生意難,電子商務(wù)幫助小微企業(yè)賣產(chǎn)品、做生意。第二是融資難、融資貴,普惠的互聯(lián)網(wǎng)金融則提供了新的途徑,緩解小微企業(yè)的融資難、融資貴。第三是管理水平低,即缺少專業(yè)管理人員,也缺乏經(jīng)驗(yàn)。
所以,暢捷通提供的小微企業(yè)財(cái)務(wù)及管理服務(wù),包括了從企業(yè)注冊(cè)、財(cái)務(wù)代賬、財(cái)務(wù)記賬,報(bào)稅,再到進(jìn)銷存管理等服務(wù),通過云的方式為千萬家的小微企業(yè)提供各類管理服務(wù)。另一方面,因?yàn)橛辛艘?guī)范的財(cái)務(wù)報(bào)稅數(shù)據(jù),就能夠建立相應(yīng)的信用,并在此基礎(chǔ)上對(duì)接相應(yīng)的金融服務(wù),就能夠更容易地解決小微企業(yè)融資難、融資貴問題。
而在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)中,用友發(fā)揮在財(cái)務(wù)與信息化的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),結(jié)合金融機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力,為企業(yè)提供的理財(cái)服務(wù),主要群體就是小微企業(yè)主。
在企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化中,由于會(huì)涉及到大量不同種類的應(yīng)用和服務(wù),這些并不是一朵朵孤島式的云,它還需要有平臺(tái),用友還提供企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)iUAP,不僅能夠承載用友提供的各類服務(wù),還能夠?qū)痈嗟纳鷳B(tài)服務(wù)一起幫助用戶構(gòu)建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的生態(tài)。
從上述可以看到,雖然用友提供的產(chǎn)品與服務(wù)的內(nèi)容和形態(tài)發(fā)生了改變,但沒有改變的是用友一直都在圍繞企業(yè)客戶提供服務(wù)。
未來,隨著企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化不斷的發(fā)展,用友將不斷融合創(chuàng)新,為企業(yè)提供更多服務(wù)。